Chính Sách Kiểm Hàng

Các khách hàng mua sản phẩm của Dược Thinh Phát sẽ được thực hiện đồng kiểm khi nhận hàng.

Nếu sản phẩm không đúng với đơn đặt hang, mô tả, hình ảnh trên website hoặc sản phẩm bị móp méo, vỡ trong quá trình vận chuyển quý khách hàng có thể từ chối nhận hàng và không phải thanh toán bất kỳ chi phí nào.

Nếu sản phẩm đúng với đơn hàng, mô tả nhưng khách hàng không muốn nhận hàng vui lòng thanh toán phí ship 1 chiều cho shipper.

Các Trường Hợp Đổi Trả Hàng

Chúng tôi chấp nhận đổi trả các mặt hàng được giới thiệu trên website

Quý khách được quyền đổi trả hàng nếu sản phẩm bị lỗi do móp méo, vỡ, bật nắp trong quá trình vận chuyển hoặc do chúng tôi giao hàng không đúng với đơn đặt hàng của quý khách. Hoặc hàng hóa không đúng như mô tả trên website.

Đối với các sản phẩm sau khi khách hàng đã mở nắp và có phàn nàn về chất lượng sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông qua số điện thoại được ghi trên website.

Điều Kiện Đổi Trả Hàng

Thời gian đổi trả hàng trong vòng 05 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng, quá thời gian trên thì chúng tôi không giải quyết việc đổi trả hàng.

Hàng hóa đổi trả phải có phiếu xuất hàng và các thông tin liên quan đến đơn hàng

Sản phẩm đổi trả phải còn mới, chưa mở nắp, không bị trầy xước, không dơ bẩn.

Hoàn tiền

Khi hàng trả lại của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối khoản hoàn trả của bạn.

Nếu bạn được chấp thuận thì khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một số ngày nhất định.

Hoàn tiền trễ hoặc thiếu

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.

Sau đó, hãy liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản tiền hoàn lại của bạn được đăng chính thức.

Tiếp theo hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một số thời gian xử lý trước khi khoản hoàn trả được đăng.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ {email address}.

Mặt hàng bán

Chỉ những mặt hàng có giá thông thường mới có thể được hoàn lại. Các mặt hàng bán không thể được hoàn lại.

Trao đổi

Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi nó lấy cùng một mặt hàng, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ {email address} và gửi mặt hàng của bạn đến: {physical address}.

Những món quà

Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi mua và vận chuyển trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được khoản tín dụng quà tặng tương ứng với giá trị trả lại của bạn. Sau khi nhận được hàng trả lại, một phiếu quà tặng sẽ được gửi cho bạn.

Nếu mặt hàng đó không được đánh dấu là quà tặng khi mua hoặc người tặng quà đã tự vận chuyển đơn hàng để tặng cho bạn sau, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho người tặng quà và họ sẽ biết về việc bạn trả lại.

Trả lại hàng

Để trả lại sản phẩm, bạn nên gửi sản phẩm của mình qua đường bưu điện tới: {địa chỉ vật lý}.

Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của riêng mình khi trả lại hàng. Chi phí vận chuyển là không hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại của bạn.

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm đổi hàng đến tay bạn có thể khác nhau.

Nếu bạn trả lại những mặt hàng đắt tiền hơn, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.

Cần giúp đỡ?

Hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ {email} nếu có câu hỏi liên quan đến việc hoàn tiền và trả lại hàng.